Por: Tita Pretti | 4 anos atrás

feu

Seria mais rápido ser atendido por um caixa se o supermercado tivesse uma única grande fila, ao invés de várias pequenas filas. Essa lógica é explicado por um ramo da probabilidade chamado Teoria das Filas. Existem vários tipos de filas possíveis: vários atendentes e várias filas, vários atendentes e uma fila, várias filas uma seguida da outra – tipo no drive thru.

Considerando os dois modelos mais populares (filas únicas X múltiplas filas), as únicas ganham o desafio. Mas se filas únicas significam menos espera, porque os supermercados oferecem vários caixas?

É que, na prática, apesar de os modelos matemáticos dizerem o contrário, o tempo de espera em um sistema de múltiplas filas e em um de fila única são mais próximos por que você conhece bem o seu supermercado, então sabe qual o caixa mais rápido e o cliente que sempre enrola pra encontrar o dinheiro na carteira. Você troca de fila, também, quando percebe que isso vai ser vantajoso, e tem gente que desiste e vai embora.

Isso quando você não fica indeciso e acaba acontecendo isso: